En el blog Con Tu Negocio de Movistar han publicado una infografía con las “5 claves para construir KPI´s en medios sociales” que me parece muy interesante y quería compartirlo con vosotros.

Tanto si tu empresa o pyme acaba de arrancar su presencia en redes sociales como si lleva tiempo con una presencia activa, necesitarás establecer una serie de medidores que te permitan saber que vas por el buen camino. Aquí viene el problema: se habla mucho de métricas y medición en redes sociales, pero a veces se confunden los conceptos. Esta infografía explica qué es un KPI, lo que no es y cómo deberías establecer los tuyos.

Saber qué son

Los Indicadores Claves de Desempeño (KPI’s) son los parámetros que ayudan a medir el progreso hacia la consecución de los objetivos planteados por la empresa.

Saber qué NO son

Todos los KPIs son métricas, pero no todas las métricas son KPI´s. Algunos ejemplos:

• Meta: Por ejemplo, incrementar la notoriedad de la marca.
• Objetivo social: Por ejemplo, incrementar la conversación e influencia en medios sociales.
• KPIs: Por ejemplo, Share of Voice (cuota de conversación).
• Métricas: Alcance, Gente hablando de esto (Facebook), seguidores, menciones comentarios, tweets…

Céntrate en lo estratégico

“10 KPIs pueden ser efectivos, 5 KPIs son mejores y 1 KPI es ideal” por Balarma Raju N.

Defínelo bien, que sean SMART

• eSpecíficos (Specific)
• Medibles (Measurable)
• Alcanzables (Achievable)
• Relevantes (Relevant)
• A Tiempo (Timely)

Conoce qué datos te da cada plataforma

• Facebook:
  • Fans Me gusta/ No me gusta
  • Abandonos
  • Comentarios
  • Impresiones Totales
  • Páginas Vistas
  • Clics
• Youtube:
  • Suscripciones
  • Me gusta y No me gusta
  • Favoritos
  • Comentarios
  • Retención de la audiencia
  • Reproducciones Totales
  • Minutos de reproducción
• Pinterest:
  • Seguidores
  • Pines
  • Repines
  • Likes
  • Número de tablones
  • Comentarios
• Twitter:
  • Sefuidores
  • Menciones
  • RTs
  • Clicks
  • Listas
• Tuenti:
  • Seguidores
  • Actividad
  • Comentarios
  • Clicks

Y ten presente a Galileo Galilei….

Mide lo que sea medible y haz medible lo que no lo sea

 Esta entrada ha sido publicada por IgnacioSantiago

IgnacioSantiago